قوانین و مقررات
۱. مقدمه، تعاریف و پذیرش شرایط
۱-۱. استفاده از وب‌سایت، نرم‌افزار، اپلیکیشن، رابط‌های برنامه‌نویسی (API)، پنل کاربری و کلیه خدمات مرتبط با «دستیار نوتریپال بالینی» (از این پس «سامانه» یا «خدمت») به‌منزله مطالعه دقیق، درک کامل، پذیرش بی‌قید و شرط و موافقت با کلیه مفاد این شرایط و ضوابط و سیاست‌های مرتبط (از جمله سیاست حریم خصوصی و سیاست داده‌ها) می‌باشد.
۱-۲. این سند با هدف تعیین چارچوب حقوقی استفاده از خدمات، حفظ ایمنی خدمات سلامت دیجیتال، صیانت از جایگاه حرفه‌ای کارشناسان و متخصصین تغذیه، تنظیم روابط حقوقی میان ارائه‌دهنده خدمت و کاربران، و کاهش ریسک‌های حقوقی و عملیاتی تدوین شده است.
۱-۳. دستیار نوتریپال بالینی یک ابزار نرم‌افزاری پشتیبان مبتنی بر فناوری و هوش مصنوعی است که صرفاً به‌منظور کمک به متخصصین واجد صلاحیت در محاسبه، تحلیل و تدوین برنامه‌های تغذیه‌ای طراحی شده و تحت هیچ شرایطی جایگزین تشخیص، قضاوت بالینی، مسئولیت حرفه‌ای یا تصمیم‌گیری نهایی متخصص تغذیه محسوب نمی‌گردد.
۱-۴. کاربر با ثبت‌نام، ورود به سامانه، استفاده از هر بخشی از خدمات یا پرداخت هزینه، تأیید می‌کند که:
الف) این سند را به‌طور کامل مطالعه و درک کرده است؛
ب) صلاحیت حرفه‌ای لازم را دارا می‌باشد؛
ج) کلیه ریسک‌ها، محدودیت‌ها و شرایط استفاده از ابزارهای تصمیم‌یار بالینی را پذیرفته است؛
د) هیچ‌گونه ادعای مسئولیت، جبران خسارت یا مطالبه نسبت به ارائه‌دهنده خدمت نخواهد داشت مگر در موارد صریح و بسیار محدودی که در این سند ذکر شده است.
۱-۵. در صورت عدم موافقت با هر بخشی از این شرایط، کاربر موظف است فوراً از ثبت‌نام، ورود یا استفاده از سامانه خودداری نماید. ادامه استفاده به‌منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط خواهد بود.
۱-۶. تعاریف به‌کاررفته در این سند:
الف) «کاربر»: شخص حقیقی دارای صلاحیت حرفه‌ای که حساب کاربری فعال دارد.
ب) «ارائه‌دهنده خدمت» یا «مجموعه»: مالک و بهره‌بردار سامانه دستیار نوتریپال بالینی.
ج) «داده»: هرگونه اطلاعات واردشده توسط کاربر شامل پرونده سلامت، پرسشنامه‌ها، محاسبات و خروجی‌ها.
د) «کلید دسترسی»: رمز یا توکن اختصاصی که امکان دسترسی به داده‌های کاربر را فراهم می‌کند.
۲. شرایط احراز صلاحیت، دسترسی و تعهدات حرفه‌ای کاربر
۲-۱. استفاده از خدمات این سامانه صرفاً برای افراد دارای صلاحیت حرفه‌ای قانونی در حوزه تغذیه و رژیم‌درمانی مجاز می‌باشد.
۲-۲. کاربران مجاز شامل دارندگان مدارک دانشگاهی معتبر در رشته تغذیه (در مقاطع کارشناسی، کارشناسی ارشد یا دکتری) و سایر افراد دارای مجوز رسمی فعالیت در حوزه رژیم‌درمانی مطابق با قوانین جاری کشور هستند.
۲-۳. امکان ثبت‌نام اولیه در سامانه برای عموم فراهم است؛ با این حال، فعال‌سازی نهایی، استمرار دسترسی و استفاده از قابلیت‌های پیشرفته منوط به احراز صلاحیت حرفه‌ای کاربر توسط سامانه یا نمایندگان آن می‌باشد.
۲-۴. پس از ثبت‌نام، تیم پشتیبانی دستیار نوتریپال بالینی مجاز است جهت احراز صلاحیت، مدارک زیر (حسب مورد و به تشخیص خود) را از کاربر درخواست نماید:
الف) مدرک تحصیلی معتبر و در صورت نیاز ترجمه رسمی؛
ب) کارت یا شماره نظام پزشکی / نظام سلامت؛
ج) جواز مطب، پروانه فعالیت یا معرفی‌نامه شغلی معتبر؛
د) هر مدرک تکمیلی دیگری که برای تأیید صلاحیت ضروری تشخیص داده شود.
۲-۵. عدم ارائه مدارک درخواستی در مهلت تعیین‌شده، ارائه مدارک مخدوش، ناقص، جعلی یا غیرمرتبط، یا احراز عدم صلاحیت حرفه‌ای در هر زمان (حتی پس از فعال‌سازی)، موجب تعلیق موقت، عدم فعال‌سازی یا مسدودسازی دائمی حساب کاربری خواهد شد.
۲-۶. سامانه حق دارد در هر زمان و بدون نیاز به ارائه دلیل قبلی، نسبت به بازبینی مجدد صلاحیت کاربران اقدام و در صورت لزوم دسترسی را محدود، معلق یا قطع نماید.
۲-۷. کاربر متعهد می‌گردد که اطلاعات ثبت‌نامی و مدارک ارائه‌شده صحیح، کامل و به‌روز باشد و هرگونه تغییر در وضعیت حرفه‌ای، صلاحیت یا مجوزهای خود را حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به سامانه اطلاع دهد.
۲-۸. واگذاری حساب کاربری به اشخاص ثالث، اشتراک‌گذاری کلید دسترسی، استفاده خارج از چارچوب حرفه‌ای مجاز، یا هرگونه بهره‌برداری غیرمجاز از سامانه، تخلف محسوب شده و منجر به مسدودسازی فوری و دائمی حساب خواهد شد.
۲-۹. در صورت حذف یا مسدودسازی حساب کاربری به دلیل عدم احراز صلاحیت، تخلف یا هر دلیل دیگری، کلیه مبالغ پرداخت‌شده غیرقابل استرداد بوده و کاربر حق هرگونه ادعا، مطالبه، درخواست جبران یا پیگیری را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
۳. ماهیت خدمات، مسئولیت‌ها و سلب مسئولیت کامل
۳-۱. دستیار نوتریپال بالینی ارائه‌دهنده خدمات درمانی، تشخیصی، مراقبتی یا مشاوره‌ای مستقیم به بیماران یا مراجعین نمی‌باشد و هیچ‌گونه رابطه درمانی، قراردادی، مراقبتی یا حرفه‌ای بین این سامانه و بیماران ایجاد نمی‌گردد.
۳-۲. این سامانه صرفاً یک ابزار آنلاین پشتیبان محاسباتی و پیشنهادی برای متخصصین تغذیه است. خروجی‌های آن جنبه پیشنهادی، محاسباتی و کمکی دارند و فاقد اعتبار تشخیصی، تجویزی یا الزام‌آور مستقل می‌باشند.
۳-۳. مسئولیت کامل علمی، اخلاقی، حرفه‌ای، قانونی، عملی و مالی مربوط به تدوین، بررسی، تأیید، تجویز، ارائه، نظارت و اجرای هرگونه برنامه غذایی، رژیم‌درمانی یا توصیه تغذیه‌ای، منحصراً و به‌طور کامل بر عهده متخصص تغذیه استفاده‌کننده از سامانه می‌باشد.
۳-۴. استفاده از خروجی‌های نرم‌افزار بدون بررسی، تأیید و قضاوت مستقل، کامل و حرفه‌ای متخصص تغذیه، تخلف حرفه‌ای محسوب شده و مسئولیت کلیه عواقب ناشی از آن (از جمله خسارات جانی، مالی، معنوی، حرفه‌ای یا قضایی) بر عهده کاربر خواهد بود.
۳-۵. سامانه هیچ‌گونه تضمینی نسبت به صحت، کامل بودن، به‌روز بودن، مناسب بودن، دقت یا نتایج حاصل از خروجی‌های محاسباتی ارائه نمی‌دهد. کاربر با استفاده از سامانه می‌پذیرد که کلیه ریسک‌های ناشی از اتکا به خروجی‌ها را شخصاً و به‌طور کامل بر عهده می‌گیرد.
۳-۶. کلیه ارتباطات درمانی، تصمیمات بالینی و ارائه خدمات تغذیه‌ای به بیماران خارج از بستر دستیار نوتریپال بالینی انجام شده و این سامانه هیچ‌گونه دخالتی در رابطه درمانی بین متخصص و بیمار ندارد.
۳-۷. کاربر موظف است پیش از هرگونه استفاده از خروجی‌های سامانه، شرایط بالینی، آزمایشگاهی، فردی، سابقه پزشکی و وضعیت فعلی بیمار را به‌طور کامل بررسی نموده و از مناسب‌بودن توصیه‌ها اطمینان حاصل نماید.
۳-۸. مسئولیت عواقب ناشی از استفاده نادرست، ناقص، غیرعلمی، بدون بررسی مستقل یا خارج از صلاحیت حرفه‌ای از خروجی‌های سامانه، منحصراً بر عهده کاربر می‌باشد.
۳-۹. در هیچ شرایطی ارائه‌دهنده خدمت، مدیران، کارکنان، شرکا، پیمانکاران یا نمایندگان آن مسئول خسارات مستقیم، غیرمستقیم، تبعی، اتفاقی، تنبیهی، ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از سامانه، از دست رفتن داده‌ها، خطاهای محاسباتی، قطعی خدمات یا هرگونه پیامد دیگر نخواهند بود.
۳-۱۰. حداکثر مسئولیت احتمالی سامانه (در صورت اثبات قطعی در مراجع صالح قضایی) محدود به مبلغ پرداخت‌شده توسط کاربر بابت خدمات در سه ماه اخیر خواهد بود. کاربر با پذیرش این شرایط، هرگونه حق طرح دعوی یا مطالبه خسارت فراتر از این سقف را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
۴. حریم خصوصی، داده‌ها، مالکیت و حقوق مرتبط
۴-۱. سامانه در حد امکانات فنی و قانونی موجود، اصول محرمانگی را رعایت می‌کند. با این حال، کاربر صراحتاً می‌پذیرد که هیچ سامانه‌ای کاملاً مصون از ریسک‌های امنیتی، فنی یا انسانی نیست.
۴-۲. داده‌های مربوط به پرونده سلامت، پرسشنامه‌ها و اطلاعات واردشده توسط کاربر در بستر فنی امن نگهداری می‌شود. کلید دسترسی اختصاصی به این داده‌ها در اختیار متخصص تغذیه قرار دارد و ساختار حفاظتی به‌گونه‌ای طراحی شده که دسترسی مستقیم سامانه به محتوای داده‌ها محدود باشد.
۴-۳. با توجه به ماهیت کلید دسترسی اختصاصی، ساختار حفاظتی و محدودیت‌های فنی و تحریمی موجود، کلیه مسئولیت‌های مربوط به حفظ، نگهداری، پشتیبان‌گیری، امنیت، محرمانگی و بازیابی داده‌های پرونده سلامت و پرسشنامه‌ها بر عهده کاربر (متخصص تغذیه) می‌باشد و سامانه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال از دست رفتن، نشت، دسترسی غیرمجاز، آسیب یا عدم دسترسی به داده‌ها ندارد.
۴-۴. تنها راه دسترسی و استخراج داده‌ها از طریق کلید اکانت کاربر است. مسئولیت ورود ایمن داده‌ها، حفاظت از کلید دسترسی، عدم افشای آن، جلوگیری از استفاده غیرمجاز و مدیریت امن حساب، کاملاً و منحصراً بر عهده کاربر می‌باشد.
۴-۵. کاربر با استفاده از سامانه، حق و مجوز غیرقابل‌فسخ، جهانی، دائمی، رایگان و قابل‌انتقال را به ارائه‌دهنده خدمت اعطا می‌کند تا از داده‌های واردشده (به‌صورت ناشناس، تجمیعی یا در صورت لزوم شناسایی‌شده در چارچوب فنی) برای بهبود عملکرد سامانه، توسعه و آموزش الگوریتم‌ها، تحلیل آماری، بهینه‌سازی خدمات و اهداف فنی و تجاری مرتبط استفاده نماید. این مجوز شامل حق ذخیره‌سازی، پردازش، تحلیل، بازتولید و بهره‌برداری فنی از داده‌ها در چارچوب سامانه است.
۴-۶. مالکیت حقوق معنوی، فنی و بهره‌برداری مربوط به ساختار داده‌ها، الگوریتم‌های پردازش، خروجی‌های محاسباتی تولیدشده توسط سامانه، مدل‌های هوش مصنوعی و بهبودهای حاصل از استفاده کاربران، متعلق به ارائه‌دهنده خدمت می‌باشد. کاربر صرفاً حق استفاده محدود، شخصی و غیرقابل‌انتقال از خروجی‌ها را در چارچوب فعالیت حرفه‌ای مجاز خود دارد و حق انتقال، فروش، انتشار یا بهره‌برداری تجاری مستقل از خروجی‌ها را ندارد مگر با مجوز کتبی قبلی.
۴-۷. سامانه حق دارد در صورت لزوم فنی، عملیاتی یا قانونی، داده‌ها را به‌صورت موقت یا دائم در زیرساخت‌های خود یا شرکای فنی (از جمله زیرساخت‌های مستقر در کشورهای دیگر) نگهداری، پردازش یا منتقل نماید، بدون آنکه این امر مسئولیتی برای حفاظت، بازگرداندن یا جبران خسارت ایجاد کند.
۴-۸. کاربر متعهد است که هیچ داده حساس، اطلاعات هویتی بیماران یا اطلاعات مشمول مقررات خاص را خارج از چارچوب مجاز و بدون اخذ رضایت آگاهانه کتبی از مراجعین وارد سامانه نکند. مسئولیت کامل رعایت قوانین حفاظت از داده‌های شخصی، محرمانگی پزشکی و اخذ رضایت بر عهده کاربر است و سامانه در این خصوص هیچ مسئولیتی ندارد.
۵. شرایط مالی، تغییرات، الزامات قانونی و مفاد نهایی
۵-۱. استفاده از خدمات دستیار نوتریپال بالینی مستلزم پرداخت هزینه مطابق با تعرفه‌ها و پلن‌های اعلام‌شده در وب‌سایت می‌باشد. تعرفه‌ها ممکن است در هر زمان به تشخیص مجموعه تغییر یابند.
۵-۲. پرداخت هزینه به‌منزله خرید حق دسترسی محدود، شخصی و غیرقابل‌انتقال به خدمات نرم‌افزاری است و هیچ‌گونه تضمینی نسبت به نتایج درمانی، بالینی، اقتصادی، رضایت‌بخش بودن یا تداوم خدمات ایجاد نمی‌نماید.
۵-۳. پس از فعال‌سازی حساب کاربری و شروع استفاده از خدمات، امکان استرداد وجه تحت هیچ عنوان و به هیچ دلیلی وجود ندارد؛ مگر در مواردی که به تشخیص انحصاری، قطعی و غیرقابل‌اعتراض مجموعه، ارائه خدمت به‌طور کامل و غیرقابل‌جبران غیرممکن باشد.
۵-۴. کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های رسمی و مورد تأیید انجام می‌پذیرد. مسئولیت صحت اطلاعات پرداختی و انتخاب پلن مناسب بر عهده کاربر است.
۵-۵. در صورت قطعی خدمات به دلایل خارج از کنترل مجموعه (از جمله اختلال اینترنت، تحریم‌ها، فورس‌ماژور یا مشکلات زیرساختی)، مجموعه به تشخیص خود ممکن است نسبت به تمدید محدود مدت دسترسی اقدام نماید، بدون آنکه ملزم به جبران خسارت دیگری باشد.
۵-۶. سامانه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل، به‌روزرسانی یا جایگزینی این شرایط و ضوابط اقدام نماید. نسخه به‌روزشده از طریق وب‌سایت یا اطلاع‌رسانی داخل سامانه منتشر می‌شود و ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار، به‌منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط تغییرات خواهد بود. کاربر موظف است به‌طور منظم شرایط را بررسی نماید.
۵-۷. این سامانه با همکاری شرکای فنی بین‌المللی و زیرساخت مستقر در کشورهای مختلف (از جمله فرانسه، آلمان و بریتانیا) طراحی و مدیریت شده و ممکن است با اسامی یا برندهای متفاوت در سایر کشورها فعالیت نماید. اجرای قوانین شرکای اجرایی و کشورهای محل استقرار زیرساخت الزامی است.
۵-۸. کاربران ملزم به رعایت کلیه قوانین، آیین‌نامه‌ها، دستورالعمل‌ها و ضوابط جاری کشور خود در حوزه سلامت، سلامت دیجیتال، فناوری اطلاعات سلامت و خدمات الکترونیک درمانی می‌باشند.
۵-۹. سامانه به‌عنوان یک ابزار نرم‌افزاری پشتیبان تخصصی (تصمیم‌یار بالینی) فعالیت می‌کند و به‌هیچ‌وجه مصداق ارائه مستقیم خدمات تشخیصی یا درمانی به بیماران تلقی نمی‌گردد.
۵-۱۰. مسئولیت کامل رعایت ضوابط حرفه‌ای، اخلاق پزشکی، محرمانگی اطلاعات بیماران، اخذ رضایت آگاهانه از مراجعین و انطباق خدمات ارائه‌شده با مقررات مربوطه، منحصراً بر عهده کاربر (متخصص تغذیه) می‌باشد.
۵-۱۱. کاربر متعهد می‌گردد از این سامانه صرفاً در چارچوب فعالیت حرفه‌ای مجاز خود استفاده نموده و از هرگونه بهره‌برداری مغایر با قوانین نظام سلامت خودداری نماید.
۵-۱۲. در صورت ابلاغ هرگونه دستورالعمل جدید از سوی مراجع ذی‌صلاح، کاربران موظف به تبعیت از الزامات جدید بوده و سامانه مجاز است دسترسی کاربران متخلف را محدود یا مسدود نماید.
۵-۱۳. این شرایط و ضوابط تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای کشور ایران بوده و در صورت بروز هرگونه اختلاف، مراجع صالح قضایی کشور مرجع رسیدگی خواهند بود. کاربر با پذیرش این شرایط، صلاحیت انحصاری مراجع مذکور را می‌پذیرد.
۵-۱۴. در صورت بی‌اعتباری یا غیرقابل‌اجرا بودن هر بخشی از این سند، سایر بخش‌ها به قوت خود باقی می‌مانند و سند به‌گونه‌ای تفسیر خواهد شد که حداکثر اعتبار قانونی را داشته باشد.
۵-۱۵. این سند کل توافق میان طرفین را تشکیل می‌دهد و جایگزین هرگونه توافق، مذاکره یا وعده قبلی (اعم از کتبی یا شفاهی) است.
۵-۱۶. عدم اجرای هر حقی توسط سامانه در یک یا چند مورد، به‌منزله اسقاط آن حق یا حقوق مشابه در آینده نمی‌باشد.
۵-۱۷. کاربر با استفاده از سامانه تأیید می‌کند که این شرایط را به‌طور کامل مطالعه، درک و بدون هیچ‌گونه اکراه یا اجبار پذیرفته است و هیچ ادعایی مبنی بر عدم اطلاع یا عدم درک مفاد نخواهد داشت.
